1. Resumen
Atendo es una aplicación de escritorio que se instala en tu computador. La
configuración, el historial de conversaciones y tu clave de API se guardan
localmente en tu equipo. No operamos servidores que reciban tus conversaciones y no
vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
2. Qué datos guarda la aplicación (en tu equipo)
- Configuración del negocio: nombre, personalidad, reglas y estilo de respuesta.
- Conocimiento: el texto que cargas (horarios, precios, servicios).
- Historial de conversaciones que gestiona la aplicación, en una base de datos local.
- Clave de API: cifrada con el almacenamiento seguro del sistema operativo
(safeStorage). No se guarda en texto plano.
- Sesión de mensajería: credenciales locales de vinculación, también en tu equipo.
- Registro de la prueba: el nombre y el correo que escribes al abrir la app
por primera vez (obligatorio para arrancar los 7 días). Verificamos que el dominio de
tu correo exista y no sea un servicio de correo temporal; la app consulta además una
lista pública que contiene solo hashes (SHA-256) de correos y equipos que ya
usaron una prueba, para evitar registros repetidos. El registro se envía al mismo
formulario de este sitio (Google Forms → hoja privada de Masszaps) solo para informarte
novedades de Atendo; quedan también guardados en tu equipo.
- Prueba de 7 días: la fecha de inicio de la prueba gratuita, guardada localmente
en tu equipo, para saber cuándo vence.
- Suscripción de Atendo Pro: el correo con el que activaste, su estado y la fecha
de la última verificación, guardados localmente.
Puedes borrar todo desde Ajustes → Borrar datos dentro de la aplicación, o
desinstalándola y eliminando su carpeta de perfil.
3. Con quién se comparte información
- Proveedor de respuestas (OpenRouter u otro que elijas): cuando generas una
respuesta, el mensaje entrante, el historial reciente y tu información de negocio se envían
a ese proveedor para procesar la solicitud, usando tu propia clave de API.
Consulta la política del proveedor que elijas.
- Plataforma de mensajería que conectes: al vincular mediante el código QR, tu
cuenta opera bajo las condiciones de dicha plataforma.
- Formulario de descarga (solo en este sitio web): si decides dejar tu nombre y
correo al descargar, esos datos llegan a una hoja de cálculo privada de Masszaps
únicamente para informarte novedades, nuevas versiones y ofertas de Atendo. No se venden
ni se comparten con terceros para otras finalidades. Puedes pedir la supresión de tus datos
en cualquier momento escribiendo a
soyalvarojcastaneda@gmail.com
(derecho de supresión, Ley 1581 de protección de datos personales, Colombia).
- Verificación de suscripción (solo Atendo Pro): la aplicación descarga una lista
pública que contiene únicamente hashes de SHA-256 de los correos activos y hace la
comparación dentro de tu equipo: tu correo nunca viaja por internet. Sirve para
comprobar que la mensualidad siga vigente; sin conexión se tolera una gracia de hasta
7 días.
4. Qué NO hacemos
- No vendemos tus datos.
- No enviamos tus conversaciones a nuestros servidores (no los tenemos para esto).
- No incluimos rastreadores propios en la aplicación.
- No accedemos a tu mensajería sin que tú vincules el dispositivo con QR.
5. Sitio web
Esta página es estática: no usa publicidad de terceros, ni píxeles de remarketing, ni
rastreadores propios. El único dato que puedes dejar voluntariamente es el del formulario de
descarga (nombre y correo), descrito en el apartado 3, y puedes eliminarlo cuando quieras
escribiéndonos.
6. Menores de edad
Atendo es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de edad.
7. Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha de la última actualización aparece al inicio.
El uso continuado de la aplicación implica aceptar los cambios.
8. Contacto
Dudas de privacidad: soyalvarojcastaneda@gmail.com
· Masszaps, Colombia · WhatsApp +57 316 537 4908.